Sigorta Ve Servisin Bilgi Eksikliği Nedeniyle 35 Gün Araçsızlık Ve Yanıltıcı Airbag Değerlendirmesi

30.08.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Peugeot 3008 aracımı Ankara Balgat Göral servisine bıraktım. 31.08.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı, eksper ataması yapıldı ve sürecin sonuçlanması için yaklaşık 2 hafta, 15 gün kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu sürede herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca Hepiyi Sigorta’yı telefonla arayarak dosyamın durumunu öğrenmeye çalıştım fakat her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi ve net bir bilgi verilmedi.

Sonuç alamayınca Göral servisine gidip yüz yüze bilgi almak istedim. Burada ilk olarak arızalı ve değişmesi gereken parça bedelinin yaklaşık 580.000 TL olduğu söylendi. Emniyet kemeri ve airbaglerin kontrol edilip edilmediğini sorduğumda bakılmadığını öğrendim. Servis müdürüne kaza anında emniyet kemerlerinin patladığını ve araç içinde yoğun duman oluştuğunu anlattım, buna rağmen kemerler patlasaydı airbaglerin de açması gerektiği, patlamamış olabileceği söylendi. Kontrol için personel görevlendirildiğinde ise emniyet kemerlerinin ve airbag beyninin hasar gördüğü tespit edildi ve masrafın yaklaşık 1.004.000 TL’ye çıktığı ifade edildi. Buna rağmen airbaglerde hasar olmadığının düşünüldüğü söylendi.

Yaklaşık 35 gün önce servise bıraktığım aracıma ilişkin olarak, 02.10.2026 tarihinde 1.004.000 TL bedelli tamirat onayı verildiği, aracın pert sayılmayacağı bildirildi. Bu süreçte aracın perte çıkma ihtimali gerekçe gösterilerek 35 gündür araçsız bırakıldım ve hem kendim hem de ailem mağdur oldum. Hasar dosya numaram 2026351052624’tür.

Aracımın hasar boyutu, emniyet kemerleri ve airbag sistemiyle ilgili tespitler ve toplam masraf tutarı dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve aracımın pert olarak sayılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.