to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ücreti İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
34 FYJ 752 plakalı aracıma ait zorunlu trafik sigortası için 06.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Normal şartlarda ücret iadesinin birkaç gün içerisinde hesabıma yansıması gerekiyordu.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sigorta ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Konuyla ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmemizde muhasebesel bir sorun olduğunu ve IBAN paylaşmam gerektiğini, iadenin IBAN'a yapılacağını belirttiler; fakat hesaba para girişi sağlanmadı. Tekrar iletişim kurmak istediğimde ise çağrılar bağlanmadan kapanmakta ve herhangi bir yetkiliye ulaşamamaktayım.
İade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerine erişim sağlanamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetin sahibi: E**** Ç*****
Sn. İlyas Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlyas Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
