to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Belgeli Borç Yok Yazısı Şart Koşması Ve Prim İadesini Reddetmesi
Hepiyi Sigorta A.Ş. nezdinde yer alan 201000004863300 numaralı Hepiyi Kredili Konut Sigorta poliçem, hukuka aykırı gerekçelerle iptal edilmemekte ve kullanılmayan döneme ait prim iadesi tarafıma yapılmamaktadır.
Söz konusu poliçe, Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisine bağlı olarak, yangın sigortası (deprem bina teminatlı) şeklinde düzenlenmiştir. Konut kredimin tamamını 03.08.2026 tarihinde ödeyerek kredi hesabımı kapattım. Bu durumu gösteren 03.08.2026 tarihli banka dekontunda “Bireysel Kredi Hesabınıza ait 24.902,32 TL borcunuzun tamamı tahsil edilerek kapatılmıştır.” ifadesi açıkça yer almaktadır.
Poliçemin iptali ve kullanılmayan döneme ait prim iadesi için bugün Hepiyi Sigorta’ya başvurduğumda, Ziraat Bankası tarafından düzenlenmiş “borcu yoktur” yazısı talep edilmiştir. Ancak Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, bankanın böyle bir “borcu yoktur” yazısı düzenlemediği ve böyle bir uygulamasının bulunmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen resmi banka dekontu, kredi borcunun tamamen ödendiğini ve hesabın kapatıldığını açıkça göstermesine karşın, bu dekont poliçe iptali için yeterli sayılmamaktadır.
Poliçeye toplam 5.109,84 TL prim ödemiş bulunmaktayım ve poliçe 10.06.2026 başlangıç, 10.06.2027 bitiş tarihli 12 aylık bir poliçedir. İlk 3 aylık süre dışında kalan kullanılmayan dönem için prim iadesi beklemekteyim. Ancak temini fiilen mümkün olmayan bir “borcu yoktur” yazısının zorunlu tutulması nedeniyle poliçe iptali yapılmamakta ve hak ettiğim prim iadesi tarafıma ödenmemektedir.
Bankanın vermediği bir belgenin ısrarla şart koşulması, buna karşılık resmi nitelikteki ödeme dekontunun kabul edilmemesi, dürüstlük kuralına, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyet ilkesine aykırı bir uygulamadır. Konut kredisi borcumun kapandığını gösteren banka dekontunun poliçe iptali için yeterli kabul edilerek, poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ersin P. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ersin P. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü. Çok kısa bir sürede geri dönüş yapıldı. Teşekkürler.
