to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer DASK Poliçesinin İptali Ve Prim İadesi Reddi
Hepiyi üzerinden konutum için yaptırdığım DASK poliçesinin iptali konusunda mağduriyet yaşıyorum. Aynı konut için daha önce yine tarafımdan yapılmış bir DASK poliçesi bulunduğu için mevcut poliçe mükerrer durumdadır. Buna rağmen, iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve prim iadesi seçeneği de sunulmadı.
DASK yaptırma sürecinde, mükerrer DASK olması halinde iptal edilebileceği hem Hepiyi’nin kendi internet sayfasında açıkça yer alıyordu hem de müşteri temsilcisi bana bu şekilde bilgi vererek poliçeyi düzenledi. Ancak iptal talebim sonrasında, bu kez DASK’ın iptal edilemeyeceği söylendi ve mükerrer olduğuna ilişkin koşullar dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetleri numarası üzerinden yaptığım görüşmelerde, web sayfasında yazan ve müşteri temsilcisinin de teyit ettiği “mükerrer DASK iptal edilir” bilgisinin neden uygulanmadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem poliçenin iptal edilmemesi hem de prim iadesi yönünde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hepiyi’nin, kendi web sayfasında yer alan mükerrer DASK’a ilişkin koşullara uygun şekilde işlem yaparak, mükerrer olan DASK poliçemin iptalini sağlamasını ve bu poliçeye ödediğim primin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. Selim E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geç de olsa çözüldüğü içim teşekkürler
Sn. Selim E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
