Sigorta Kaynaklı Onarım Gecikmesi Ve İkame Araçta Sürekli Uzatma Sorunu

12 Ağustos’ta Honda 2018 model aracımla kaza yaptım ve kural olarak tarafımda herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen, aracımı Kocaeli İzmit’teki servise bıraktım. Hem trafik sigortası hem de kasko poliçem Hepiyi Sigorta’dan. Ancak, sigorta şirketi onarım için gerekli parçaları kendi temin etmek istediği için süreç ciddi şekilde uzadı ve aracım yarın itibarıyla tam 1 aydır serviste bekliyor.

Bu süreçte bana verilen ikame araçla ilgili de sürekli sorun yaşıyorum. Her uzatma talebimde müşteri hizmetlerini defalarca aramak ve aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Şimdiye kadar 3 kez uzatma talebim oldu ve her seferinde onay gelene kadar 5-6 kez aramak zorunda kaldım. Dosya numaram: 159571.

Aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve ikame aracın da kendi aracım servisten çıkana kadar kesintisiz olarak bana tahsis edilmesini talep ediyorum. Her seferinde telefonla arayıp uzatma işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.