Serviste Park Halinde Araçta İkinci Çarpma Ve Sigortadan Yanıtsızlık

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Kocaeli İzmit’teki yetkili servise onarım için bıraktığım aracım, servis sahası içerisinde park halinde bulunduğu sırada üçüncü bir aracın çarpması sonucu yeniden hasar almıştır. Olay anında araç benim kullanımımda olmayıp yetkili servisin sorumluluğu altında muhafaza edilmekteydi.

Servis içerisinde meydana gelen bu ikinci kaza nedeniyle aracımda ek hasar oluşmuş, onarım süresi uzamış ve araçtan mahrum kalmış bulunmaktayım. Yaklaşık 1 haftadır aracımın serviste kalması ve sürecin uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan olayla ilgili olarak kasko sigorta şirketinize gerekli hasar ihbarını yaptım ve tüm evrakları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Telefonla yaptığım görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar somut bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.

Sigorta şirketinin hasar dosyam ile ilgili inceleme ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, araç mahrumiyeti sebebiyle hem maddi hem de manevi açıdan zarara uğramama neden olmaktadır.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve araç mahrumiyetimden doğan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtirim.