to read complaints and reviews, or file yours.Satış Öncesi Verilen %30 Bakım İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
23.01.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi satana kadar defalarca arandım, saatlerce telefonda tutuldum ve müşteri temsilcisi ne olursa olsun her durumda kendisinin ilgileneceğini özellikle belirtti. Ayrıca, anlaşmalı servis üzerinden bakım yaptırdığım takdirde yüzde 30’luk indirim uygulanacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek poliçeyi yaptırdım ve daha sonra aracımın bakımını yaptırdım. İndirimi kullanmak için WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, ilk etapta ilgilenen olmadı, defalarca kayıt açmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Uygulama üzerinden DASK fiyatı sorguladığım anda ise hemen arandım. Zorla müşteri temsilcisine ulaştığımda durumu anlattım, faturayı WhatsApp’tan göndermemi istedi, gönderdim. Ardından WhatsApp temsilcisi böyle bir kampanyalarının olmadığını, servisle görüşmem gerektiğini söyledi.
Tekrar uğraşarak müşteri temsilcisine ulaştım, durumu yeniden anlattım ancak bu kez de tam olarak ilgilenilmedi ve “sizi arayacağız” denilip süreç geçiştirildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3 haftadır, en az 20 kez farklı kanallardan (telefon, WhatsApp, uygulama vb.) ulaşmaya çalışmama karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, satış öncesi verilen sözler tutulmamış, yüzde 30’luk bakım indirimim uygulanmamış ve muhatap bulamadığım bir süreç yaşamış oldum.
Satış aşamasında verilen indirim sözünün tutulmaması ve sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle, Hepiyi Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Osman G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Osman G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Osman G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Osman G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Osman G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Osman G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
