Rayiç Bedelinin Düşük Ve Nesnel Olmayan Belirlenmesi Ve Uzun Süre Çözülmemesi

Hepiyi Sigorta A.Ş. nezdinde 2018 model Nissan Qashqai 1.6 dCi Tekna otomatik vites aracım için açılan pert dosyasında aracımın rayiç bedeli objektif olmayan şekilde düşük hesaplandı. Başvurum 19 Şubat 2026 tarihinde yapıldı, aradan geçen süreye rağmen dosyam hâlâ çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Şirketin sunduğu 1.400.000 TL’lik rayiç bedel teklifini, piyasa koşullarına ve aracımın durumuna göre düşük buluyorum. Benzer araçların piyasadaki satış rakamlarına baktığımda, aracım için makul rayiç bedelin 1.500.000 TL ile 1.520.000 TL bandında olması gerektiğini görüyorum. Buna rağmen sigorta şirketi bu seviyeye yaklaşan objektif bir çalışma sunmadı.

Emsal araç belirleme sürecinde önce yayından kalkmış ilanlar emsal gösterildi; bu nedenle bu ilanları inceleme imkanım olmadı. Sonrasında farklı marka ve model araçlar emsal diye sunuldu. En son SEDDK şikayetim sonrası tarafıma iletilen listede ise, piyasa ortalamasının altında fiyatlı, iki kez kazaya karışmış, yüksek hasar kaydı (Tramer) bulunan, ön ve yan kısımları boyalı bir araç emsal olarak gösterildi. Aracımda sadece cam değişimi hasar kaydı olmasına rağmen, daha ağır hasarlı araçlarla aynı kategoride değerlendirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte çağrı merkezi, web sitesi çözüm merkezi formu, eksper mail yazışmaları ve SEDDK başvuru/cevap süreçlerinin tamamını kullandım; ancak Hepiyi Sigorta tarafı mantıklı ve objektif bir rayiç bedel çalışması sunamadı.

Aracımın rayiç bedelinin yalnızca gerçek piyasa koşullarını ve aracımın gerçek hasar durumunu yansıtan, objektif ve güncel emsal araçlar üzerinden yeniden incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede buna uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.