to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İndirme Ve WhatsApp Gönderim Butonları Çalışmıyor, 7/24 Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
Hepiyi üzerinden satın aldığım seyahat sağlık sigortasının poliçesini sitelerinden bir türlü indiremedim. “Poliçemi indir” butonu çalışmıyor, aynı şekilde “WhatsApp ile gönder” butonu da hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Pazartesi sabahı vize başvurum olduğu için bu poliçeye acil olarak ihtiyacım varken sistemden kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur durumdayım.
Destek almak için 7/24 hizmet verdiği belirtilen müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Size daha iyi hizmet verebilmek için biraz dinlememiz gerekiyor” şeklinde bir seslendirme ile karşılaşıyorum ve hat kapatılıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne sistem çalışıyor ne de gerçek anlamda bir müşteri desteği veriliyor.
Vize başvurum öncesinde seyahat sağlık sigortası poliçemin acil olarak tarafıma iletilmesini ve sitelerindeki, ayrıca WhatsApp üzerinden poliçe gönderimindeki teknik sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bu firmayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K**** Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. K**** İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İlgi ve alaka için teşekkürler
