to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Poliçeme Ulaşamıyorum
05.12.2025 tarihinde saat 10.44’te Hepiyi Sigorta’nın kendi internet sitesi üzerinden yurt dışı seyahat sağlık sigortası poliçesi satın almak istedim. Ödeme aşamasında telefonuma gelen güvenlik kodunu girdim, 817,53 TL tutarındaki bedel hesabımdan çekildi. Provizyon onay kodu 074264 ve RRN numarası 5339******71 olarak görünüyor. Ancak bu işleme rağmen ne e-posta adresime herhangi bir poliçe iletildi ne de Hepiyi Sigorta’nın internet sitesinde poliçem görüntüleniyor.
Ödeme alınmasına rağmen poliçem oluşturulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Mail, WhatsApp ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da teknik sorun gerekçesiyle çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, kimseye ulaşamıyorum.
13’ünde yurt dışına çıkacağım ve 15 günlük yurt dışı seyahat sigortasına acil olarak ihtiyacım var. Ödemesini yaptığım halde poliçeme ulaşamıyorum. Bu nedenle, ilgili ödemenin karşılığında poliçemin derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini, sistemlerinizde görünmüyorsa da ödediğim 817,53 TL’nin ivedilikle iadesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. İsmail B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözülmüş olup ücret hesabıma yatırılmıştır
Sn. İsmail B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
