to read complaints and reviews, or file yours.Pert İşlemi Ve Masraflar İçin Uzayan Bekleyişe Çözüm Bekliyorum
26.07.2025 tarihinden bu yana 351000083217712 numaralı kasko poliçem kapsamında aracımın pert işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. Aracım İstanbul Güngören’de Citroen Mersa yetkili serviste bulunmakta. Tüm iletişim kanallarını (müşteri hizmetleri, acente, e-posta) defalarca kullandım, ayrıca SEDDK’ya da şikayet başvurusu yaptım. Ancak sözde iki hafta önce sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir pert raporu veya ekspertiz raporu da iletilmedi. Ayrıca, ikinci çekici masrafı (8.000 TL) ve otobüs bilet ücretleri (6.000 TL) olmak üzere toplamda 14.000 TL’lik ödemeyi şahsen karşılamak zorunda kaldım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme ya da teklif yapılmadı, herhangi bir resmi belge de sunulmadı.
Pert işleminin acilen sonuçlanmasını, kasko poliçemde aracım için belirtilen 1.320.000 TL tutarının tarafıma ödenmesini, ayrıca ödediğim 8.000 TL ikinci çekici ücretinin ve 6.000 TL otobüs bilet ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Kader B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kader B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
