to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Trafik Sigortası Poliçem Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
24 Eylül 2025 tarihinde Hepiyi Sigorta'nın online sistemi üzerinden trafik sigortası poliçesi satın almak istedim. İş Bankası Maximum kredi kartımla 8.454,47 TL ödeme yaptım, fakat işlem tamamlanmadı ve yeni poliçem tarafıma gönderilmedi. Hepiyi hesabımda yalnızca eski poliçem (Numara: 301000124678624, bitiş tarihi: 04.10.2025) görünmekte.
Poliçem ile ilgili herhangi bir belge veya bilgilendirme almadım. Ayrıca, Çözüm Merkezi'ne mesaj göndermeyi denedim fakat başarılı olamadım. SMS, e-posta ve telefon yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşlemi Ankara-Çankaya'da gerçekleştirdim.
Ödemenin alınmasına rağmen poliçemin iletilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede trafik sigortası poliçemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sn. Aydemir A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm Merkezi ile görüştüm. Ödememin iade edildiği söylendi. Ancak, hesabıma geçmedi.
Param hâlâ iade edilmedi. Müşteri Hizmetleri ile defalarca konuştum. Sonuç yok.
Sn. Aydemir A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İade işlemi 5 gün sonra yapıldı.
