Konut Sigortası Kapsamındaki Su Kaçağı Onarımının İhmal Edilmesi

Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam 2024 Temmuz ayından bu yana aktif. Yaklaşık 3 ay önce evimdeki tuvaletten aşağı kata su kaçağı oluştu ve bu durumla ilgili olarak sigorta şirketiyle iletişime geçtim. Hasar kaydı açıldı ve firma tarafından yönlendirilen ustalar, sorunun kasko kapsamında karşılanacağını ilettiler.

O tarihten bu yana Hepiyi ile 3–4 kez, yönlendirdikleri ustalarla da 5–6 kez görüştüm. Her seferinde işlemin yapılacağı, ustaların geleceği, aranacağım söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de onarım yapıldı. En son yaklaşık bir hafta önce tekrar görüştüğümde de yine ustanın geleceği ifade edildi fakat yine kimse gelmedi.

Hem evimde devam eden su kaçağı nedeniyle mağdur ediliyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi bir zaman kaybı ve stres yaşıyorum. Hasarımın bir an önce onarılması, gerekli tadilatların eksiksiz yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.