Kaza Bilgilerimin Aileme Yetkisiz Paylaşılması Ve M*****’un Davranışı

Hepiyi Sigorta ile herhangi bir anlaşmam olmamasına rağmen, geçtiğimiz günlerde yaşadığım trafik kazası sonrasında şirketinizden arandım. Kazanın üzerinden yaklaşık beş gün geçtikten sonra, 11.05.2026 tarihinde saat 10.54’te M***** isimli bir kişi beni arayarak kendisini “Hepiyi Sigorta’dan arıyorum, geçtiğimiz günlerde bir trafik kazası yaşamışsınız, bu kazada kalıcı hasar yaşadınız mı?” şeklinde tanıttı. Kazada ciddi bir hasar almadığım ve ailem telaşlanmasın diye onlarla bu olayı özellikle paylaşmadığım için M***** isimli kişiye kalıcı bir hasarım olmadığını söyledim ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Ancak sonrasında öğrendim ki, bu kişi beni aramadan önce ailemden birini arayarak kaza yaptığımı söylemiş. Ailem benimle konuşmadan, detayları bilmeden böyle bir bilgiyle karşılaşıyor ve bu bilgi şirketiniz adına arama yaptığını söyleyen bir kişi tarafından paylaşılıyor. Bu durum hem benim özel hayatıma hem de ailemin psikolojisine doğrudan etki eden, son derece sorumsuzca bir davranıştır.

Bir şirket çalışanı ya da yetkilisi, aradığı kişinin doğru kişi olmadığını fark ettiğinde bilgi vermek yerine en fazla “Kusura bakmayın, yanlış aradım” deyip telefonu kapatmalıdır. Buna rağmen ailemle benim haberim ve onayım olmadan kaza bilgimi paylaşan M***** isimli kişi, yaptığı işle insanlara yardımcı olmak yerine mağduriyet yaratmıştır. Kendisine özel numaradan geri arayıp bu yaptığının yanlış olduğunu, böyle bir bilgilendirmenin kabul edilemez olduğunu açıkça söyledim; ancak şirket üzerinden resmi bir şikayet kaydı oluşturabileceğim bir kanal bulamadım.

Bu nedenle, Hepiyi Sigorta’dan beklentim, öncelikle M***** isimli ilgili personel hakkında derhal inceleme başlatılması, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılması ve yaşanan bu olayla ilgili şirket adına resmi bir özür iletilmesidir. Ayrıca, kişisel bilgiler ve kaza gibi hassas durumlara ilişkin bilgilendirme ve arama süreçlerinizin yeniden gözden geçirilmesini, çalışanlarınıza bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun başka insanların başına gelmemesi için açık ve güvenilir bir prosedür oluşturmanızı talep ediyorum.