Kasko Sonrası Motor Arızası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Şikayetim bu sayfada yayımlanınca Hepiyi sigorta tarafından arandım. Fakat iki aydır olduğu gibi " Evet Mustafa Bey, anlıyorum. Konuyu ilgili birime aktaracağım, size dönüş yapacaklar." denilmekten öteye geçemediler. Çözüm üretmeyi bırakın dönüş bile yapmadılar. İki aydır bu sözleri dinliyorum. Hepiyi sigortanın anlaşmalı özel servisi diye gittim, bataklığa saplandım. Aracım hâlâ özel serviste, araçsızım; daha kötüsü aracımın akıbeti belli değil.

Hepiyi sigortanın hasar ekibinden Sevda Hanım şikayetim sonrasında bana dönüş yaptı. Toplam üç kez görüşme yaptık. Süreci takip ediyor, servisle aramda koordine sağlıyor. Bunu şimdilik olumlu bir gelişme olarak yazmak isterim. Asıl problem Mersin Özkiyak otomotivin tutarsız sözleri.

Hepiyi Sigorta Hasar ekibinden Sevda Hanım beni iki gün önce aradı ve servisten aldığı bilgiye göre dün için aracımın teslim edileceği bilgisini verdi. Ben servisi aradığımda ise sigorta şirketi o bilgiye nereden ulaşmış biz öyle bir şey demedik dediler. Aracımın dün ya da üç gün sonra çıkması çok sorun değil ama bütün bir ay bu şekilde geçti. Mersin Özkiyak otomotivin eksik, yanlış, baştan savma sözleriyle bir aydır uğraşıyorum. Mersin Özkiyak otomotiv RS servise giderken göbekten u çekip dönün. Hepiyi sigorta da belki kendilerine daha iş bilen, iletişim bilen, markanın adına zarar vermeyecek iş ortakları bulabilir. Sonuç olarak sürecin kasko şirketim tarafından takip edilmesi olumlu bir adım ama henüz tam bir gelişme olmadı. Bir ayı geçti...