Kasko Poliçesi İadesi 23 Gündür Yapılmıyor, Resmi Belge Sunulmuyor

Hepiyi Sigorta üzerinden Nissan X-Trail 2020 model aracımın kasko poliçesini 3 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. Poliçe numaram 351000076250076, iadesini beklediğim tutar ise 6.048 TL'dir. Bugün itibarıyla 23 gündür bu tutarın iadesi yapılmadı, hesabıma gelen ya da bekleyen herhangi bir para görünmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca geçiştirici cümleler ve iadenin yapıldığına dair sözlü beyanlarla karşılaştım. İade edildiğini söyledikleri tutarla ilgili sadece, sözde iade edildiğine dair bir makbuz gösteriyorlar; fakat paranın gerçekten hesabıma gönderildiğini kanıtlayan resmi bir belge vermiyorlar. Şu anda ne bankamda bir iade hareketi görünüyor ne de şirketten tatmin edici, yazılı bir açıklama alabiliyorum.

Hukuki süreci başlattım ve bu süreçte de görüleceği üzere, bu kadar mağdur eden, oyalayan ve güven vermeyen bir firmayla daha önce karşılaşmadım. Ben, Hepiyi Sigorta’dan 6.048 TL’lik iade tutarının hesabıma gönderildiğine dair imzalı-kaşeli, resmi bir yazının tarafıma iletilmesini ve bu yazıyı avukatıma sunabilmem için gecikmeden paylaşılmasını talep ediyorum.