Trafik Sigortası İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasına ait poliçeyi, aracımı 30.10.2025 tarihinde sattığım gün, yine aynı tarihte iptal ettirdim. İptal sonrası yaklaşık 9.000 TL civarındaki iade tutarının kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma bir iade yansımadı.

Aracımın plakası 16 AIC 052’dir. Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her görüşmede iadenin kartıma yapıldığı söylendi, ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde böyle bir iade kaydı olmadığı bilgisini aldım. Sigorta şirketi ise “İade yaptık, olmadıysa ertesi gün tekrar arayın.” demekten başka bir çözüm sunmuyor ve sorun uzun süredir devam ediyor.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bekletilmemden dolayı mağdur durumdayım. 16 AIC 052 plakalı aracıma ait iptal edilen trafik sigortasının yaklaşık 9.000 TL’lik iade tutarının bugün mesai bitimine kadar hesabıma/kartıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve iadenin gerçekten hangi tarihte, hangi işleme dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.