Hepiyi Sigorta Kasko Poliçeme Rağmen 2 Aydır Aracımın Onarımı İçin Parça Bekliyorum, Mağdurum

Sibel · 2025-08-15T12:03:25+03:00

41 ar 054 plakalı aracım için Hepimiz Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 2 ay önce yaşadığım kaza sonrası aracım Kocaeli’de özel bir serviste beklemektedir. Kazadan bu yana geçen sürede, gerekli parçaların gönderilmesi için servis tarafından 5 kez mail gönderilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım, ancak yine de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son aramamda ise işçilik ve parça isteğinin iletilmediği söylendi, oysa servis tarafından tüm taleplerin iletildiğini biliyorum. 10 yıldır kasko müşterinizim ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen, 2 aydır aracımın onarımı için hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Dosya numaram: 2025/351027875. Parçaların bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Sibel Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Sibel Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Sibel

Genel müdürlük çözüm ekininin ilgisine çok teşekkür ederim. Gerçek bir çözüm ekibi.👍👍👍. 2 aydır bir arpa boyu yol alamadığımız olayı bir günde çözdüler. Kocaman bir teşekkürler 👏👏👏