to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
Bu firmadan zorunlu trafik sigortası ve Premium genişletilmiş kasko poliçesi satın aldım. Aracımı yetkili servise teslim ettim. Hepiyi Sigorta a. Ş. Tarafından, poliçe çalışmışsınız isterseniz satın almanıza yardımcı olayım şeklinde arandım. Kendi poliçem olduğunu belirtince, hemen yetkili arkadaşıma aktarıyorum dediler ve afalladılar. 2 ayrı hasar dosyası açan yetkili servise rağmen, sigorta firması bu dosyaları tek dosyada birleştirip işlemlere devam etti. Bu durum, serviste geçecek süreden dolayı haklarımın kaybolmasına yol açtı. Sigorta ve kasko güvencesi almak için güvenerek para ödüyoruz. Ancak bu işletmenin çalışanlarının birbirlerinden haberi yok. İkame araç talebim 4 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Her aradığımda Hepiyi Sigorta a. Ş. Çalışanları aynı kelimeleri tekrar ederek beni geçiştiriyorlar. Doğru bilgiye ilk aramada ulaşmak mümkün olmuyor. Lütfen, küçük bir fiyat avantajı için büyük şirketlerin sunduğu avantajları bir kenara atmayın. Ben mağdur oldum.
Gelişme
Hepiyi sigorta a. S. Yetkili servise onarım için teslim edilen, ekspertiz gelip aracı gördükten sonra yetkili servise mail atarak onarım onayı verdi. 1gün sonrasında tekrar mail atarak onarımı sebepsiz durdurdu, yaklaşık 2iş günü sonrasında gün bitiminde tekrar mail üzerinden onay verdi. Hepiyi sigorta a. S. Araya hafta sonu girmesiyle yaklaşık 5günlük bir zaman kaybı yaşatarak sigortalısını hayal kırıklığına uğratmıştır. Büyük şehirde yaşamak demek bir nevi zamanla yaşamak, ayak uydurmak, zamana göre hareket etmemizi gerektiriyor. Her işimiz olmasa da birçok işimizi planlayarak ilerlemek gerekli olduğunu kabul ediyoruz. Gereksiz harcanacak zaman ve gün kaybı bizlere hiçbir koşulda olumlu sonuçlar getirmez. Hep iyi sigorta a. S. Sigortalısına karşı verdiği sözleri yerine getirmek için olumlu tutum içerisinde olmamıştır.
Sn. Garip G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Herhangi bir beklenti içerisinde değilim, yaşadığım sorunu ne kadar çok fazla kitlenin görüntülemesini ve yazdığım şikayeti okumasını sağlayabilirsem bu bana gurur verir. Beni amacıma ulaştırır.
Sn. Garip G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Herhangi bir değerlendirme yapılmamış ve telefon ile bana bilgilendirme söz konusu değildir. Firmanız sigortalı müşterinizi mağdur etmiştir. En güncel olan sorunlardan bir tanesi araç teslimi, 5 tam gün sadece en başta yapmış olduğunuz hatadan ötürü gecikmiştir. Firmanız ikame, yedek araç yönlendirmesi konusunda yetersiz kalmıştır. Daha saymakla bitmeyecek olan sorunlarınıza ilişkin tercih kriterleri arasında değilsiniz. Vasatsınız.
