Kasko Pert Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Hepiyi sigorta: plaka 26 kr... 632 kaza dosya no: 2025351015429
Kaza sonrası Başımdan geçenleri kısaca anlatmak istiyorum. Kaza sonrası 12 Nisan günü aracımı servise bıraktım. Kaskom hepiyi sigorta aracıma 3-4 gün içinde eksper geliyor ama eksper nihai rapor yayınlamıyor. 6 Mayıs günü kendisinin www.autogong.com şirket yetkilisi olduğunu ve aracımın perte ayrıldığını 750 bin tl teklifleri olduğunu aktardılar. Aracımın şu an piyasada 850 bin tl civarından aşağı alınamayacağını söylesem de umursamaz bir tavırla itiraz edecekseniz mail atıyorum oraya gönderin dedi. Mail attım. 770 bin TL'ye çıkardılar yine kabul etmedim itiraz ettim. Ertesi gün eksper firması beni aradı. Ne istiyorsunuz şeklinde ben firmaya ileteceğim isteğinizi dedi. Bende bu süreçte itiraz ettim. Baktım kimse aramıyor kimsenin umurumda değilim. 13 Mayıs günü Autogong firmasını defalarca aradım. 59 dakika 59 saniye telefonda sizi bekletiyorlar sonra telefon kapanıyor. Sonra eksper firmasını aradım durumu anlattım 770 bin kabul ediyorum. Beni mecbur bıraktınız şeklinde ben gerekli yerlere bilgi aktarıyorum gün içinde sizi arayacaklar evrakları gönderecekler dedi. Kimse aramadı. 14 Mayıs sabahı eksper firması aradı evrakları göndermemişsiniz dedi. Dedim kimse beni aramadı. Aaa ben haber vereyim dedi kapadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Sovtaj firmasının değiştiğini öğrendim. Autogong firmasının değiştiği https://aksamoto.com.tr oto pert isimli firmanın takip ettiğini ve sorunumu not aldığını gerekli yerlere aktaracağını iletti. Telefon numarasını bana verdi. Sizde arayın dedi. Ancak burada da aynı sorun bu işletmeler telefonu açmıyor. Ekran fotoğrafını ekleyeceğim. Telesekreter ilk sıradasınız deyip duruyor. Bekleme süresi 59 dakika 59 saniye olunca telefon otomatik kapanıyor. Ulaşılamamak üzere sistem kurulmuş. Kimsenin umurumda değiliz. Vatandaşlar olarak paramızı ne kadar erken alalım diye uğraş verirken sistem tamamen ne kadar geç verilir. Bunun üzerine kurulmuş. An itibariyle aracımın perte ayrıldığını biliyorum. Tekliflerini kabul ediyorum. Ancak evrakları bana ulaştıracak kişiye kimse ulaşamıyor.