Hepiyi Sigorta Kasko Onarım Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Tahir · 2025-09-10T12:22:20+03:00

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım Premium Genişletilmiş Kasko poliçesi (No: 351000091814078) kapsamında aracımın onarımı için Ege Auto Servis Tahir Ü***’de işlem başlatıldı. Hasar sonrası mobil parçanın ödemesi RS firmasına yapılmış olmasına rağmen, kendi inceleme sürecinizin çok uzun sürmesi ve ödeme günüyle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle aracımı teslim alamıyorum. Bu süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum; herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmıyor. Süreç garanti kapsamında ilerliyor ve benden ek bir belge ya da evrak talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ödemenin bir an önce yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Tahir Ü. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Tahir Ü. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi