to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Kasko Süresi Devam Ederken Cam Değişimi Reddedildi
Hepiyi Sigorta’da Fiesta 2015 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemin süresi 8 Nisan tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, 11 Mart tarihinde yaşadığım cam hasarı için kasko kapsamında cam değişimi yaptırmak istediğimde mağdur edildim. Kasko sürem devam etmesine rağmen dosyam onaylanmadı ve kaskom bitmiş gibi işlem yapılmadı.
Cam değişimi için dosya açılmasına rağmen ne acentem ne de Hepiyi Sigorta tarafından dosyamla ilgilenilmedi, dosya onaylanmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sistemde dosyanın görünmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçemin bitiş tarihi açıkça ortadayken, süresi devam eden kasko için böyle bir gerekçeyle işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kasko sürem dolmamış olmasına rağmen cam değişimi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kasko hakkımdan yararlanmak, cam değişimi işleminin kasko kapsamında onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Melis K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Melis K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözülmedi, görmezden gelinmeye devam ediliyor. Süremin bitmesi bekleniyor, bir daha tercih etmeyeceğim
İletişime geçilip sorunum çözüldü teşekkürler
