Hepiyi Sigorta İkame Araç Süresi Eksik Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hazal · 2025-09-07T11:26:51+03:00

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde 2x15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, yaşadığım kaza sonrası tarafıma tahsis edilen ikame aracın süresi 13. Günde doldu ve uzatılmadı. 7/24 ulaşılabilir olduğunu düşündüğüm kasko şirketimi 7-8 Eylül tarihlerinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Aracı teslim etmek zorunda kaldım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim. İstanbul’da Hara Filo üzerinden aldığım ikame araç hizmetinde ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Poliçe numaram: 351000076xxxxxx. Şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi aracımı teslim alana kadar ikame araç süremdeki eksikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Hazal B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Hazal B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hazal

Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler.