to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç C Segment Hakkım Karşılanmadı B Segment Araç Verildi
01TB930 plakalı aracımla 7 gün önce kaza yaptım. Kaza sonrasında Hepiyi Sigorta kapsamında ikame araç verildi; ancak poliçemde ikame araç hakkım C segment olarak görünmesine rağmen bana B segment Hyundai i20 teslim edildi.
Bu durumu acentemle görüştüğümde, sistem üzerinden yapılan yazışmada üst birim tarafından ikame aracın C segment olarak revize edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Revizeye rağmen müşteri hizmetleri ve Adana’daki Rent A Car firması hâlâ C segment araç olarak Renault Talisman vermeye çalışıyor. Oysa C segment araçlar Ford Focus, Toyota Corolla vb. modeller olarak bilinmekte ve ben de poliçemde yazan C segment hakkımın bu şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
351000091063131 numaralı poliçem kapsamında, ikame araç hakkımın söz verildiği gibi gerçek bir C segment araçla yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi takdirde yenileme döneminde Hepiyi Sigorta ile poliçe yenilemeyeceğimi ve çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Sn. Tansu B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Tansu B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
