to read complaints and reviews, or file yours.C Segment İkame Araç Hakkım Reddedildi Ve Rent A Car Şirketi Saygısız Davranıyor
20.02.2026 tarihinde aracımla kaza yaptım ve aracı servise bıraktım. Ardından Hepiyi Sigorta’yı arayarak poliçemde açıkça yazan kasko teminatımdaki C segment ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Bu talebim sonrasında Adana’da bulunan bir Rent A Car firması benimle iletişime geçti.
Aracım 2018 model Renault Megane Icon paket olmasına ve poliçemde C segment ikame araç teminatım bulunmasına rağmen, bana sadece B segment olarak nitelendirilen Renault Taliant veya Fiat Egea verebileceklerini söylediler. Bu araçlarda ne park sensörü ne de geri görüş kamerası bulunmadığı, ayrıca kendi araç modelimle aynı Megane için benden ek ücret talep edildiği ifade edildi. Hepiyi Sigorta ile görüştüğümde ise aracımın daha önce hiç duymadığım şekilde “Megane C+ segment” olarak nitelendirildiği, bu yüzden C segment ikame araç verilmek zorunda olunmadığı söylendi.
Rent A Car firmasının telefondaki temsilcisi, “ya kabul edersin ya keyfin bilir” tarzında ifadeler kullanarak son derece umursamaz, dalga geçen bir tavır sergiledi ve beni, teminatımda yazan segmentin altında B segment bir aracı almak zorunda bırakan bir yaklaşımla karşı karşıya bıraktı. Tüm bu süreçte poliçemde yer alan teminatların Hepiyi Sigorta için hiçbir anlam ifade etmediğini ve hakkım olan ikame araç segmentinin keyfi yorumlarla tarafıma kullandırılmadığını düşünüyorum.
Aracı annem kullanıyor ve kendisi öğretmenlik yapıyor; aracımız serviste olduğu için her gün işe toplu taşıma ile gitmek zorunda kalıyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de günlük hayatımızı zorlayan bir sonuç doğuruyor. Ben C segment ikame araç teminatımın, aracımın sınıfına uygun şekilde ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve bu keyfi segment yorumunun düzeltilmesini, ayrıca Rent A Car firmasının tarafıma karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde araç hasarım onarıldıktan sonra poliçemi iptal etmeyi ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sn. Görkem K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Görkem K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkezi aradı hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hepiyi sigorta Rent A Car'ın elinde park sensörlü araç olmadığı söylüyor. Rent A Car ile iletişim kurduğumda ise elinde araç olduğunu fakat tarafıma fark yansıtılacağı bilgisi veriyor. Ayrıca şu an istesem dahi 48 saat süreceğini belirtiyor. Firma ve Rent A Car danışıklı dövüş uyguluyor. Dosya açılmış, firmaya ikame araç istediğimi belirtmeme rağmen kendi aracımı servise teslim ettiğimde ikame araç ayarlanmadı.
Cevap yazmam üzerine şu an tekrar arandım aynı şeyleri tekrar ediyor arayan kişi. Konu ile alakalı talebimi söylerken alaycı tavırla "sürekli cümlemi bitirmeden "hı hı hı hı" diyerek alaycı bir tavır sergiledi sonrasında yasal haklarım olduğumu ve nasıl biliyorsam öyle yapmam gerektiğini istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Firmayı reklamlardan duyup poliçe kestirdim. Bu kadar rezil olacağını düşünmemiştim. Poliçe kestirecek olanlar mağduriyet yaşamadan önce bir daha düşünsün.
