Hepiyi Sigorta’nın Eksik Hasar Değerlendirmesi Ve İkame Araç Talebi

24 Ağustos 2025’te aracımla kanala düştüm; aracın sağ tarafı ve altı iki kez sert biçimde zemine çarptı. Kasko dosyam Hepiyi Sigorta tarafından Keleşler Otomotiv İzmit’e yönlendirildi, onarımın bir kısmı Gölcük’teki OHOM’da yapıldı. Resmi belgelerde kaza tarihi 24 Ağustos, onarım faturası 8 Ekim 2025’tir; iki tarih arasında 45 gün bulunmaktadır.

Aracı teslim aldıktan sonra sağ arka taraftan engebeli yollarda takırtı gelmeye devam etti. Arka tamponun sağ arka tekerle birleştiği büküm/bağlantı noktası ayrılmış ve kırık durumda. Sağ ön kapı hoparlörü, sağ ön tiz, sağ arka kapı hoparlörü ve sağ arka tiz çalışmıyor. Kaza fotoğrafları sağ ön kapının hoparlör bölgesinden ağır darbe aldığını ve arka bağlantı noktasındaki hasarı gösteriyor.

Durumu Hepiyi Sigorta’ya bildirdim. Beni Sakarya Emir Ekspertiz’e yönlendirdiler aradım ancak ulaşamadım. Hepiyi, eksperden beni aramasını isteyeceğini söyledi; yine dönüş olmadı. Ardından hasar tespiti için Keleşler Otomotiv’e gönderildim ve buradaki ustalar ön tampon çizgine rötuş yapıldı, arka tampondaki ve süspansiyondaki hasarların kazayla ya da onarımla ilgisi olmadığını söyledi. Ses sistemi de çalışıyor sorun yok dediler. Ustayı arabanın içine çağırdım ve ses sisteminin çalışmadığını kendisi gördükten sonra bunun da kaza ile ilgisi yok dedi. Arka tampon ve davlumbazda işlem yapıldığı söylense de mevcut ayrılma/kırık durum devam ediyor. Son olarak Hepiyi Sigorta, yeniden değerlendirme sonucunda sorunların kazayla ilgisiz olduğu bilgisini verdi.

Kaza fotoğraflarına rağmen bu sonuca varılmasını kabul etmiyorum. Hepiyi Sigorta, Keleşler Otomotiv İzmit ve Sakarya Emir Ekspertiz’in süreci eksik yürüttüğünü düşünüyorum. Talebim; kaza fotoğraflarının ve aracın güncel durumunun yapılan onarımın bağımsız bir Exper tarafından incelenmesi, onarım süresi boyunca ikame araç sağlanmasıdır.

Hukuki süreci de başlattım. Ben mağdur oldum başkası olmasın.