to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Parça Tedarik Gecikmesi, İlgisiz Dosya Sorumlusu Ve Araç Teslimi Sorunu
2020 model Toyota Corolla aracım 23.10.2026 tarihinden beri serviste olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta’nın parça tedarik sürecindeki gecikmeleri ve dosya sorumlusunun ilgisizliği nedeniyle onarım süreci gereksiz yere uzamıştır. Mail yoluyla yaptığım başvurulara eksik ve geç dönüş yapılması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
İkame araç sürem bitmesine rağmen aracım bana hâlâ teslim edilmedi. Dosya sorumlusu olarak isminin S**** olduğunu öğrendiğim kişiyle süreç boyunca sağlıklı bir iletişim kurulamadı, sürekli “döneceğiz, görüşeceğiz” denilerek oyalandım ve 14 gündür araçsız kaldım. Şu anda da aracımın tamiri bitmiş olmasına rağmen, sadece dosya sorumlusunun onarım bedelini onaylayıp tarafıma ödemesinin beklenmesi sebebiyle aracımı servisten teslim alamıyorum.
Hepiyi Sigorta’dan, 2026351061583 numaralı dosyam kapsamında, hasar ücretinin ve faturalandırdığımız parçaların bedellerinin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sn. Ahmet Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
