Hepiyi Sigorta’da Kasko Devri İçin 4 Saat Bekletilmesi Ve İptali

Hepiyi Sigorta üzerinden aracıma kasko yaptırmıştım. 15 Nisan günü saat 11.00 civarında noterde, yeni alacağım araç için işlem yapmak üzere bulunuyordum. Noterde yeni araç alımında kasko zorunlu olduğu için Hepiyi Sigorta’yı arayıp, eski aracım üzerindeki kaskonun yeni alacağım araca devredilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli “süreci takip ediyoruz, onay bekliyor” gibi ifadelerle net bir bilgi verilmeden oyalanmaya devam edildi. Bu belirsiz ve yavaş işleyiş yüzünden yaklaşık 4 saat boyunca noterde beklemek zorunda kaldım, işlemim kasko devri yapılamadığı için ilerlemedi. Şirketin bu kadar basit bir devir-daim işlemini 4 saat boyunca sonuçlandıramaması, tamamen tecrübesizlik ve profesyonellik eksikliği göstergesidir.

Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle en sonunda kaskoyu tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Kasko iptali sonrasında 2.865 TL tarafıma iade edildi ancak bu, yaşadığım stres ve mağduriyeti telafi etmiyor. Hepiyi Sigorta’nın bu süreçte sergilediği ilgisiz ve yetersiz yaklaşım nedeniyle bir daha asla bu şirketle çalışmayı düşünmüyorum.