to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigortada Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet
Hepiyi Sigorta’da trafik sigortası poliçemi yenilemek isterken engelli indirimim tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Engel oranım yüzde 53 ve bunu gösteren resmi sağlık raporum ile engelli kimlik kartım mevcut olmasına rağmen bu indirim sistemde görünmediği söyleniyor.
Çarşamba gününden bu yana çağrı merkezi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Görüşmelerde engelli olarak sistemde görünmediğim ifade edildi ve bu nedenle engelli indiriminden yararlanamayacağım belirtildi. Oysa engel durumum resmi belgelerle sabittir ve görüşmeler zaten kayıt altında.
Engelli raporum ve kimliğim doğrultusunda engelli indiriminin derhal tanımlanmasını ve trafik sigortası poliçemin bu indirim uygulanarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. Hakan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hakan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmamış olup, sigorta sistemlerine söz konusu kimlik kartınının bugün geçebileceğini kontrol edilmesini söylememe rağmen; sözde çözüm merkezi tarafından tekrar şikayet oluşturmak istenmiştir. Konuyu çözerek şikayetten vazgeçmemi sağlamak yerine böyle bir tutum sergilemeleri çözüm merkezini çözümsüzlük merkezi olarak algılamama neden olmuştur.
