to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Ve Remed Asistans’ta Acil Yardımda Şok Edici İhmalkârlık
60000000*** numaralı poliçe ile Hepiyi Sigorta’dan "Premium Seyahat Sağlık Sigortası" yaptırdım. Tayland seyahatim sırasında pasaportum, nakit param ve tüm banka kartlarım gasp edildi. Yabancı bir ülkede kimliksiz ve beş kuruşsuz kaldığım bu hayati acil durumda, sigorta şirketinin sergilediği tutum tam bir hizmet kusuru zinciridir.
Yaşadığım Skandallar:
Yanlış E-posta Verildi: Acil yardım hattını aradığımda, tarafıma belgeleri iletmem için ısrarla [email protected] adresi verildi. Bu adresin yanlış olduğunu, maillerin gitmediğini defaatle belirtmeme rağmen "adres doğru" denilerek mahsur kaldığım süre kasten uzatıldı. Sonradan adresin .com.tr olduğu anlaşıldı. En kritik 48 saatim bu iletişim faciası yüzünden boşa gitti.
Nakit Avans Engellendi: Poliçemde yer alan "1.000 EUR Nakit Avans" teminatı, ben orada aç ve açıkta kalmışken işletilmedi. Sokak satıcısından aldığım çanta için "fatura" istenmesi gibi absürt ve bürokratik engellerle süreç baltalandı.
Mağduriyet Derinleşti: Kendi imkanlarımla (dış destekle) Türkiye'ye dönmek zorunda kaldım. Sigorta şirketi "acil yardım" görevini yerine getirmemiş, beni yurt dışında kendi kaderime terk etmiştir.
Sonuç: Tüm belgeler (Polis raporu, e-devlet yurda giriş kaydı vb.) eksiksiz teslim edilmesine ve son ihtarımı yapmama rağmen hala oyalama taktikleri devam ediyor.
Poliçemde tanımlı 300 EUR Hırsızlık Tazminatı ve gasp anında kullandırılmayan 1.000 EUR Nakit Avans tutarının (haksız fiil ve hizmet kusuru tazminatı olarak) derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm yasal süreci başlatacağımı, tazminat davası açacağımı kamuoyuna ve ilgili kuruma bildiririm.
Remed Dosya No:20261***
Hepiyi Sigorta pişmanlıktır, acil durumda yanınızda olan bir kurum değil, bürokrasiyle mağduriyeti artıran bir yapıdır!
Sn. Emrah U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emrah U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bu konuyla alakalı bana sonuç bildirimini kamu ile paylaşabilirsiniz. Tekrar reddediğiniz mağdur ettiğinizi herkes bilsin haklı gereçeklerinizi buradan bildirin lütfen. Tarafıma mail ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mail ile de kamu ile paylaşacağım. En kısa sürede bana e-posta üzerinden iletişime geçiniz.
Sn. Emrah U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
