Hepiyi Sigorta Trafik Kazası Tazminatım 19 Gündür Ödenmedi, Şirketten Yanıt Alamıyorum!

29.09.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta İstanbul Ümraniye Genel Merkez’e, trafik kazası sonucu yaralanmam nedeniyle tazminat talebimi içeren dilekçemi ve ekinde kaza tespit tutanağı, kazaya ait resimler, adli tıp raporu, geçirdiğim ameliyatlar ve tedavilere ait epikriz raporları, sağlık kurulu heyet raporu, kimlik fotokopisi ve banka IBAN numaramı içeren dosyayı, ilgili birimle görüşerek evrak kayıt birimine imza karşılığı elden teslim ettim.

Başvurumun üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ilgili birimle görüşmemin mümkün olmadığı, sadece kayıt alıp iletecekleri belirtildi. Sigorta Kanunu madde 30/13 ve Karayolları Trafik Kanunu madde 97 gereği, 15 iş günü içinde cevap verilmesi gerekirken bu yasal süreler dolmasına rağmen şirketten herhangi bir yanıt alamadım.

Eksik evrak bildirimi yapılmadı ve dosyamda herhangi bir eksik yoktur. Ben kazada yolcu olarak bulunuyordum ve kazaya karışan karşı tarafın sigorta poliçesi Hepiyi Sigorta’ya aittir. Talebim, sağlık kurulu raporumda ve kaza tespit tutanağında belirtilen oranlar dikkate alınarak, yönetmelik ve kanunlarda öngörülen şekilde tazminatımın bir an önce hesaplanıp ödenmesidir.