to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Provizyon İptali Açıklamasız 7.000 TL Talebi
Hepiyi Sigorta üzerinden sahip olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile Aralık 2025 içinde Ankara Etlik Lokman Hekim Hastanesi üroloji polikliniğine muayene ve tedavi için gittim. İşlem sırasında provizyon onayı alındı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ben de tüm süreci sigorta kapsamında sanarak hastaneden ayrıldım.
Yaklaşık bir ay sonra Lokman Hekim Hastanesi tarafından telefonla aranarak, provizyonun sigorta tarafından iptal edildiği ve yapılan işlemler için 7.000 TL tutarındaki bedelin benden talep edildiği söylendi. Provizyonun önce onaylanıp sonra iptal edilmesiyle ilgili hiçbir gerekçe paylaşılmadı, sebep belirtilmeden bu bedelin tarafımdan ödenmesi isteniyor.
Poliçe numaram 602000006796714 olup, durumu netleştirmek için Hepiyi Sigorta’yı aramama rağmen telefonlarıma cevap alamıyorum. Ne hastane ne de sigorta şirketi tarafından bana açık ve yazılı bir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Provizyonu onaylanan bir işlemin sonradan gerekçesiz şekilde iptal edilmesi, bundan sonraki her muayenede benzer bir sorunla karşılaşacağım endişesini yaratıyor.
Provizyon iptalinin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, poliçem kapsamında olan bu işlemlerin tekrar onaylanmasını ve 7.000 TL’lik tutarın hastane tarafından benden değil, poliçe şartları doğrultusunda sigorta şirketi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. Kemal A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafıma arama olmadı. Çağrı merkezi aradım ulaşım sağlanamadı lütfen tekrar arayimiz
Sn. Kemal A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler sorun giderildi
Ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen ödeme yapılmamış hastane benden evrak istiyor
