to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Ödeme Alındı, Poliçe Oluşmadı Ve Para İadesi Yapılmadı!
14.10.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’nın web sitesi üzerinden DASK poliçesi oluşturmak için işlem yaptım. Ödeme sırasında banka kartımla 1.686,00 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim (Referans No: 26***22). Ancak sistem “ödeme yapılamadı” şeklinde hata verdi ve poliçem oluşturulmadı. Buna rağmen hesabımdan para çekildi.
Yaşadığım bu sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim ve paramın iadesini talep ettim. Görüşmede sadece bilgilerim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de alınan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim ve hizmet kalitesizliği nedeniyle de şikayetçiyim.
Sn. Erdi B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Erdi B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim ile ilgili arandığım doğru, ancak toplantıda olduğum için yanıt veremedim. Akabinde çözüm merkezinize ulaştım. Dekont üzerindeki bilgiler görülmediğinden tekrar dekont istenmiş. Ekliyorum. Gereğini ve tutarın iadesini arz ederim.
Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi ve hâlâ net bir bilgi alamadım! Dönüş yapar mısınız artık?
Sn. Erdi B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
