to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Müşteri Mağduriyeti
17 Ocak 2024 tarihinde meydana gelen trafik kazasında, %100 karşı tarafın kusuru olduğu Trafik Polisi raporuyla tespit edilmiştir. Aracımın ilk kazası olması nedeniyle, sigortalı karşı tarafın ımm kasko poliçesinden aracımın değer kaybının karşılanması için hepiyi sigorta a. Ş.'ye 17 Ocak 2024 tarihinde dilekçe ile başvuruda bulundum.
Sigorta şirketi başvurumu 2024-351001976 numarası ile kayda almasına rağmen, dosya ile ilgili herhangi bir işlem yapmadan uzun süre boyunca oyalamıştır. Bu süreçte yapılan tüm takiplere rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için, 4 Temmuz 2024 tarihinde Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmak zorunda kaldım. Ancak, hepiyi sigorta a. Ş.'nin imm olarak tahkim sistemine üye olmaması nedeniyle başvurum reddedildi.
Sigorta şirketinin bu ilgisizliği ve sorumsuz davranışı sonucunda mağdur duruma düştüm. Aracımın değer kaybı karşılanmadığı gibi, hukuki süreçlerin uzaması nedeniyle de maddi ve manevi olarak zarara uğradım.
Hepiyi sigorta a. Ş.'den beklentim, sigorta sözleşmesinde belirtilen haklarımın teslim edilmesi ve aracımın değer kaybının karşılanmasıdır. Ayrıca, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve diğer tüketicilerin de benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sn. Hayri Ö. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi "Yardım" menüsünden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn. Hayri Ö. Talebinizi detaylı olarak incedik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Bakın, bizim de aynı şekilde mağduriyetimiz var.! Bunlar basit firmalar, herkese aynı şekilde aradık ulaşamadık muhabbeti yapmaktalar. Bunları ancak Türkiye Sigortalar Birliğine (tsb) ve CİMER üzerinden Cumhurbaşkanlığı İletişim bölümüne şikayet oluşturun. Bunları ancak bu şekilde birlik olarak şikayet ederek yola getirebiliriz. Yanına kalmayacağını bilmeleri lazım, sonuçta kasko her şekilde hasarımı karşılamak zorunda kendime bile bile zarar vermedikten sonra ben kasko' yu neden yaptırıyorum. Şikayet edin devamlı bir şekilde incelemeye takılacaklardır.