Hepiyi Sigorta Kasko Poliçesine Rağmen Orijinal Parça Yerine Yan Sanayi Gönderildi

07.05.2025 tarihinde kaldırım kenarındaki mantar betonların üzerine sol tekerleğimin çıkması sonucu ufak bir kaza yaptım. Normal şartlarda aracımın tamir süresi maksimum 3 gün civarında olmalıydı. Kazayı Hepiyi Sigorta'ya bildirdim ve kasko sürecini başlattım. Dosya açıldıktan 3 gün sonra ekspertiz aracımı kontrol etti ve gerekli malzemeleri sigorta şirketine bildirdi. Ancak sigorta şirketi, tek taraflı yaptığım kazanın araştırılması için dosyayı araştırma birimine sevk etti. Yaklaşık 1 hafta süren araştırma sonucunda kazanın şaibeli olmadığı raporlandı. Ardından aracımın tamiratı için malzeme tedariğine başlandı. Kasko poliçemde, kaza durumunda kullanılacak malzemelerin yüzde yüz orijinal olacağı yazmasına rağmen yan sanayi malzeme gönderildi. Ayrıca, kendi taraflarınca 'logosuz orijinal' diye bir tabir çıkarılmış ve gelen parçaların orijinal olduğu iddia edilmekte. Parçaları kullanmayacağımı, orijinal parça istediğimi ve parçaları iade edeceğimi kendilerine bildirdim. Şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kesinlikle çalışılmaması gereken bir firma. Belirtilen söylemleri yerine getirmiyorlar.