to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Kapanan Kredi Kartına İade Teklifini Reddetti, Müşteri Hizmetleri Kaba
06aby442 plakalı aracıma 13.03.2026 tarihinde 301000273540001 poliçe numarası ile Hepiyi Sigorta üzerinden, annemin kredi kartını kullanarak zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Sigorta yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra annem beyin kanaması geçirdi ve bu durum sonucunda yatağa bağımlı ve konuşamaz hale geldi. Bu süreçte annemin kredi kartı ve banka hesapları kapatıldı.
Aracımı 08.08.2026 tarihinde sattım ve poliçemin kalan süresine ait prim iadesini almak için 09.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde 0850 665 63 63 numaralı hattan Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. İade için, kapalı olmasına rağmen sadece annemin kredi kartına ödeme yapabileceklerini, başka hiçbir kanal üzerinden iade yapamayacaklarını söylediler. Diğer sigorta şirketleri müşterilerine iadeyi hangi kanaldan almak istediklerini sorup çözüm üretirken, Hepiyi Sigorta bu konuda hiçbir alternatif sunmadı.
Tarafıma farklı bir hesap üzerinden ya da IBAN ile ödeme yapılması gibi makul bir çözüm önerilmedi ve yetkililerin yaklaşımı hem ilgisiz hem de kaba bir üsluptaydı. Annemin ağır sağlık durumu ve kartın kapalı olması ortadayken, tüm bu koşullara rağmen hâlâ ısrarla sadece kapalı kredi kartına iade yapabileceklerini söylemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımı sattığım tarih itibarıyla poliçemin kalan süresine ilişkin hak ettiğim prim tutarının, tarafıma kullanılabilir bir yöntemle iade edilmesini ve bu süreçte karşılaştığım kaba ve duyarsız müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. Serhat H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Serhat H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Detaylı bir bilgilendirme yok sadece aynı basmakalıp cümleler "yapamayız". Müşterilerine yardımcı olmak veya çözüm sunmak gibi hiçbir gayretleri yok. Bence isim değişmeli Hepiyi değil "hep pişmanlık"
Ben ve benim gibi sizin mağduruz olan müşterilerin problemlerini çözmedikçe ben mücadelenin peşini bırakmayacağım. Ben bir daha asla! Hepiyi müşterisi olmayacağım. Çevremde kimsenin olmaması için de elimden geleni yapacağım
