Hepiyi Sigorta Hasar Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Şengül · 2025-08-04T21:19:38+03:00

04.07.2025 tarihinde hepiyi sigorta trafikten hasar dosyası açtırdım. Aracım arkadan ağır hasarlı. Benim ustam 800 bin civarında hasar çıkardı fakat (özel servis) servisinde selet olmadığı için bu aracı yapamayacağını belirtti. Hep iyi sigorta kendi anlaşmalı bir servisinden resimlere bakarak 470 bin civarı hasar bedeli çıkardı. Servis not ortalaması düşük müşteri memnuniyeti olmayan bir yer. Hepiyi sigortanın diğer anlaşmalı servislerini aradığımda kimisi ticari araç kimisi de selet olmadığı. İçin aracı kabul etmediler. İstanbul da 5 tane yetkili servisi aradım. Aracımın resimlerini attım. Bu araç ağır hasarlı olduğu için kabul etmediler. Sadece 1 servis kabul etti. Oda bu araç 950/1000 bin civarı tutar dediler. Bu rakamlarda araç pert olması gerekirken araç pert edilmiyor. Hep iyi sigorta yı 15 gündür arıyorum. Ya selet olan bir. Servise gönderin aracımı pert edin diye. Yaklaşım 15 adet not bıraktım kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Aracım 40 gündür yatıyor. Ve aracım yok. Kaza geçirdim mağdur oldum. Hep iyi sigorta bana daha ağır mağduriyet yaşatıyor. Kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Hepiyi sigorta tam bir pişmanlık.

Hepiyi Sigorta

Sn. Şengül Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Şengül Ö. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Şengül Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Şengül

Hasar servisinin kararı sonucu araç pert edilmeyip onarım kararı çıktı. Ben de eksper ve sigorta şirketinin bilgisi dahilinde aracımı yetkili servise tekrar çekici parası ödeyerek çektirdim. Bugün servisten çıkan tutar 1.150.000 civarı. Araç açıldığında başka hasarda çıkabilir. Hasar Listesi sigorta şirketi ne gittiğinde araç pert olabilir diye onarıma onay verilmedi. Şimdi hepiyi sigorta ya sormak isterim 1. Ben müşteri olarak bu araç yetkili serviste 1.000.000 TL civarı tutar pert edilir dediğimde hasar yetkilisi neden ısrarla onarım verdi şimdi onarım durduruldu. Şimdi ben boşunamı çekici parası ve 30 bin ekspertiz parası ödeyeceğim. 2. Neden hiçbir şekilde sigorta şirketi ile iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen asla geri dönüş olmuyor. 3. Ağır hasarlı bir aracın onarım sürecine karar vermek 45 gün mü sürüyor? Şimdi 13 gün daha inceleme olacağı söyleniyor. 4. Siz sigorta şirketi olarak daha 2 ayda karar veremediğiniz aracımın ödemesini kaç ayda yapacaksınız. Bize çarpan Sigortalınız makas atarak bizi malımızdan 2 ayda karar veremeyen çalışanlarınız sağlığımızdan etti. Büyük pişmanlıksınız.