to read complaints and reviews, or file yours.Hep İyi Sigorta’da Çelişkili Bilgi Ve Masrafın Reddi
04.04.2026 tarihinde evimde elektrik kaynaklı küçük bir yangın çıktı. Yangın büyümeden, yanımda bulunan bir elektrikçiyi çağırarak hem yangını söndürdük hem de arızayı giderdik. O esnada sigorta şirketiniz Hep İyi Sigorta’nın konut sigortası poliçem kapsamında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Müşteri hizmetlerindeki görevli, yangına müdahale edilmesinin doğru olduğunu düşündü ve elektrikçi masrafımın ne kadar olduğunu sorarak 5.000 TL’lik masrafımı karşılayabileceğimi, hasar dosyası açılıp bu masrafın poliçem kapsamında karşılanacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek elektrik tesisatı tamirini yaptırdım.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Son görüşmemde görüştüğüm E*** Hanım son derece nazik ve yardımcı bir iletişim kurmasına rağmen, önceki görüştüğüm ve ismini hatırlamadığım görevlinin üslubu hem alaycıydı hem de “müdahaleyi bizim yapmamız gerekirdi” şeklindeki yorumu ile yangına erken müdahale etmiş olmamı aleyhime çevirdi. İlk görüştüğüm görevli net bir şekilde onay vermeseydi, bu masrafı yaptırma şeklimi ona göre planlardım.
Önce masrafı yaptırmamı söyleyip sonra çelişkili bir yaklaşımla hasarımı reddetmeniz hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir durumdur. Poliçe numaram 201000004724693 olup, elektrik arızası için yaptırdığım 5.000 TL’lik masrafın, bana ilk verilen bilgi doğrultusunda, konut sigortası poliçem kapsamında eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Mahmut A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mahmut A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mahmut A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aradım sizi müşteri temsilci nizin yanlış yönlendirip sonrada hatanızı kabul et mediniz bana arzanizi yaptırın dediniz simdi neden yaptırdınız diyor sunuz çok tutar sız sınız
Sn. Mahmut A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arıyor sunuz açıyorum cevap ver miyor sunuz bugün 09.12 aradınız cevap vermediniz 11.37 aradınız ve yine cepap vermiyor sunuz yanılt mayin insan lari
