to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Onayının Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Sen Sigorta’da 2026351019003 numaralı hasar dosyam kapsamında, 34 fdy 882 plakalı aracımın onarımı için yaklaşık 1 haftadır onay bekliyorum. Yalova’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, bu onay gecikmesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.
Servis gerekli tüm malzeme listesi ve evrakları defalarca e‑posta ile iletmesine rağmen dosyam için hâlâ onay verilmediği, verilen sürenin de dolduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Başta olumlu konuşulmasına rağmen süreç ilerlememiş, telefon ile yaptığım ulaşma çabaları da sonuçsuz kalmıştır.
Hasar dosyamın Hepi platformu üzerinden ivedilikle incelenerek onay sürecinin tamamlanmasını ve aracımın onarımının bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı saklı tutarak ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Sn. Melek H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Melek H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim özellikle Rabiya hanıma
