to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Medikal Rapor Nedeniyle Sigorta Ödemesi Reddedildi, Mağduriyetim Sürüyor
05 Ağustos 2025 tarihinde Japonya’da yaptığım hastane harcamaları için Hepiyi Sigorta’dan seyahat sağlık sigortası kapsamında ödeme talebinde bulundum. Tüm işlemlere ait evrak, reçete ve faturaları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, yalnızca medikal rapor eksik olduğu gerekçesiyle 4.500 TL’lik masrafımın ödemesi reddedildi. Oysa hastane, bu raporu düzenlemiyor ve bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim. Poliçem, yaptığım harcamaları kapsıyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hasar dosya numaram: 20251180798.
15 gündür mağduriyetim devam ediyor. Tüm belgelerimi sunmama rağmen, yalnızca medikal rapor eksikliği nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Beklentim, dosyamın yeniden değerlendirilerek ödemenin bir an önce yapılmasıdır.
Sn. Bilgehan G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bilgehan G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Genel merkezden arandım. Sorunumu çözdüler. Teşekkürler.
Çözüm sağlandı teşekkürler
