Hepiyi Sigorta Seyahat Sağlık Sigortası Geri Ödeme Problemi

Hepiyi Sigorta'dan yaptırdığımız seyahat sağlık sigortasının geri ödemesini alamadık. Yurt dışında tedavi aldığımız hastaneye başvurmadan önce Hepiyi Sigortanın müşteri temsilcisini aradık ve sürecin nasıl işlediğini sorduk. Temsilci, hastaneye ödemeyi yapmamız ve daha sonra faturayı kendilerine iletmemiz gerektiğini belirtti. Fatura, tedaviden yaklaşık 5 ay kadar sonra tarafımıza iletildi. Hastaneden aldığımız, yapılan tüm işlemlerin yazılı olduğu detaylı bir fatura ile birlikte ödeme için başvurduk. Başvuru sonrası Hepiyi Sigorta tarafından istenilen ek belgelerden epikriz dışında talep edilen diğer belgeleri sağladık. Hastaneyle telefon ve mail yollarıyla iletişime geçmemize rağmen böyle bir belgeyi edinemedik. Mağduriyetimizin müşteri temsilcinin -bilinçli ya da bilinçsiz- yanlış yönlendirmesinden kaynaklanması bir kenara, süreç boyunca Hepiyi Sigorta'nın geri ödemeden kaçınması bizim için iyi bir tecrübe oldu. Sonraki sigortacılık işlemlerimizde daha önce kullanıp herhangi bir sorun yaşamadığımız ALL. Ve Ma. Gibi sigortaları kullanmaya, Hepiyi Sigorta ve bize Hepiyi Sigorta gibi bir şirketin sigortasını satan acenteyle çalışmamaya karar verdik. Amacım, mağduriyetimin giderilmesini değil başka insanların da benzer sorunlarla karşılaşmaması için mağduriyetimin duyulmasıdır.