Dört Yıllık Muayene Evrakı Talebi Nedeniyle Biyopsi Ücretinin Karşılanmaması

Hepiyi Sigorta’da eşim adına yaptırdığımız tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında yaklaşık bir hafta önce Kayseri Dünyam Hastanesi’nde rahimden biyopsi işlemi yapıldı. Bu işlem için sigortanın hastaneye ödeme yapması gerekirken, 2022 yılına ait bir muayene evrakı talep edildi ve bu nedenle işlem karşılanmadı.

Ben şu anda Kayseri’deyim, istenen belge ise Malatya’daki hastaneden temin edilebilecek bir evrak olduğu için bu belgeyi bulmam ve getirmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ödeme yapılmayınca biyopsi için hastaneye 13.500 TL tutarındaki ücreti kendi cebimden ödedim.

Aynı ikamette 4 kişiyiz ve hepimizin sağlık sigortası Hepiyi Sigorta’dan. Ayrıca her sene düzenli olarak kasko ve sigortasını yaptırdığım bir aracım var. Buna rağmen, bir ödemeyi yapmamak için 4 sene önceki muayenenin evrakını istemeleri beni son derece rahatsız etmiştir. Biyopsi gibi ciddi bir işlemde teşhis koyulduktan hemen sonra gerekli inceleme ve taleplerin yapılması gerekir, 4 yıl boyunca hiçbir şey talep etmeyip şimdi belge istemeleri bana göre iyi niyetle bağdaşmamaktadır.

Bu yaşananlardan sonra ne araç kaskomu ne de sağlık sigortalarımızı artık bu şirketten yaptırmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Sigorta şirketinin, talep ettiği belgeyi benden beklemek yerine ilgili hastaneden kendisinin temin etmesi ve poliçe kapsamındaki bu işlemin ücretini karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Yapmış olduğum 13.500 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini, ayrıca bu tür geciktirici ve mağduriyet yaratan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli düşüyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.