Değer Kaybı Başvurusu Altyapı Sorunu Nedeniyle Tamamlanamıyor

Hepiyi Sigorta’ya, karşı tarafın poliçesi üzerinden değer kaybı başvurusu yapmak istiyorum; ancak iki gündür başvuru sürecini tamamlayamıyorum. Bana verilen h*********@hepiyi.com.tr adresine tüm belgelerimi ekleyerek defalarca e-posta göndermeme rağmen, alıcının posta kutusunun dolu olduğu ve mailin teslim edilemediği hatasını alıyorum. Buna rağmen tarafıma sadece “Sonra başvurunuz” şeklinde, sorunu çözmeyen ve süreci uzatan cevaplar veriliyor.

Karşı tarafın poliçe numarası 301000180235600’dür. Bu kazada mağdur tarafım ve değer kaybımın karşılanması için başvurumu düzgün ve eksiksiz şekilde iletmek istiyorum. Ancak Hepiyi Sigorta’nın bana verdiği e-posta adresinin dolu olması nedeniyle başvurum sisteme hiç düşmüyor ve bu durum tamamen şirketin altyapı sorunu olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.

Başvurumun sorunsuz şekilde alınmasını sağlayacak doğru ve çalışan bir kanal üzerinden evraklarımın kabul edilmesini, değer kaybı dosyamın ivedilikle açılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.