Anlaşmalı Hastanede Sigorta Geçersiz Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

20/10/2025 tarihinde, Hepiyi Sigorta'nın Standart Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem ile internet sitelerinde anlaşmalı olarak gözüken Bahçelievler Medical Park Hastanesi Hastanesi'nin nöroloji bölümüne başvurdum. Muayene sırasında sigortamın geçerli olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Muayene sonrası bankoda, sigortamın bu hastanede geçerli olmadığı ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Hastanede mahsur kaldım ve ücret ödemek zorunda bırakıldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Toplamda 3.600 TL talep edildi, ancak çok teşekkür ediyorum ki hastanede yardımcı olmaya çalıştılar 1.500 TL ödeme yaptım ve bununla ilgili tüm belgelerim mevcut.

Aile olarak tamamlayıcı sağlık sigortamızı Hepiyi Sigorta’dan yaptırdık fakat yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle çok pişmanız. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Geri dönüşte sağlanmadı. Hastane ile görüştüğümde de poliçemin geçerli olmadığı söylendi, ancak internet sitesinde hastanenin anlaşmalı olarak görünmesi beni yanıltmış oldu. Bu şikayetimi mağduriyetim giderilmeden kaldırmayacağım insanlar benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasın.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi poliçemizi hem de ailemin poliçelerini iptal ettireceğiz ve çevremize kesinlikle önermeyeceğiz. Şikayet edebileceğim her kurumada şikayetimi bildireceğim. Elimde tüm belgelerim mevcut. Müşteri numaram: 14290966, poliçe numaram: 602000005418920.