12 Gündür Çözülemeyen Sigorta İptali Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hepiyi sigorta hayatımda gördüğüm en çözümsüz müşteri hizmetlerine sahip bir firma.
Hayatımda bu kadar sorumsuz ve müşterisinin şikayetlerine geri dönüş yapamayan, kişiyi mağdur eden firma görmedim. Müşteri hizmetleri niçin var? 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortasını iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süre zarfından defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli genel merkeze, yetkiliye aktarım sağlanacak sözleriyle hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Telefonla ulaşmak dışında, WhatsApp, e-posta yollarını da denedim ancak bir çözüme ulaşamadım. Onlara ulaşıp bir cevap alamadığım için 25.07.2025 Liv Hastanesi muayenemde 3992 TL ödeme yaptım. Tss 'yi acente aracılığıyla yaptırmıştım, eğer iptal edersem tss'den kalan haklarımın ödemesini alamayacağım söylendi. Böyle bir saçmalık olur mu. Yapılan sözleşmede geri ödeme yazdığı halde neden kullanmadığım hakların ücretini ödeyeyim. Ve ben 12 gündür neden bunu iptal ettirmek için uğraşayım. Daha önce başka firmaları da kullandım ama hayatımda böyle bir şey görmedim, duymadım. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu firmayla çalışırken düşünmelisiniz. 12 gündür bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sigortamın derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan haklarımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve mümkünse müşteri hizmetlerinin müşteriler için olduğunu hatırlamanızı isterim.