to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yatış İçin Provizyon Onayı Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Hepiyi Sigorta üzerinden Medipol Pendik Hastanesi’ne oğlumun acil yatışı için 12 saatten uzun süredir provizyon onayı bekliyoruz. Hastane, sigortadan onay gelmeden yatışı başlatamıyor ve bu süreçte oğlumun acilen yatması gerektiği halde herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Sigorta tarafıyla yapılan görüşmelerde sürekli sadece “bekleyin” deniliyor, fakat saatler geçmesine rağmen ne bir onay ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Acil bir durum söz konusu olmasına rağmen bu kadar uzun süre cevap alamamamız, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bıraktı.
Oğlumun acil yatışı için provizyon onayının derhal verilmesini ve bu kabul edilemez gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Rabia B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Rabia B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
12 saatten fazla süre bekledik. Ve bebeğimin durumunun acil olduğunu hemen yatış yapılması gerektiği iletilmişti. Maalesef bizi çok mağdur ettiniz.
