Onay Sürecinin Uzaması Ve Anne Olarak Bilgi Verilmemesi

09.01.2026 tarihinde oğlum P***** A** P**** için Medipol Mega Hastanesi’ne yatış yapıldı. Aynı gün saat 23:29’da Hepiyi Sigorta’dan “Medipol Mega Hastanesi'nden gelen tedavi başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme süreci devam etmektedir” şeklinde mesaj aldım; ancak başvuru hâlen değerlendirme aşamasında görünüyor ve onay süreci bir türlü sonuçlanmadı.

Dünden bu yana onay için bekliyoruz ve bugün sabahtan beri defalarca Hepiyi Sigorta’yı aradım; sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm Rima Hanım, poliçenin eşimin üzerine olduğu için benimle hiçbir şekilde bilgi paylaşamayacaklarını, sadece eşimle konuşabileceklerini söyledi. Oysa çocuğun annesi benim, soyadımız aynı, eşimle aynı hanede yaşıyoruz ve ayrıca eşim daha önce kısmi felç geçirdiği için bu tür işlemlerle uzun uzun uğraşabilecek durumda değil.

Anne olmama, aynı soyadı taşımamıza ve birlikte yaşamamıza rağmen, tüm bunları özellikle belirtmeme karşın bana süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Hem onay sürecinin uzaması hem de bu kadar kritik bir durumda annenin tamamen devre dışı bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Onay sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma da süreçle ilgili adil ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.