1360 TL'lik Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Engelleme

Hemen Elbise’nin kendi internet sitesinden 1360 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon ceket takım satın aldım. Ürün dün teslim edildi ancak gelen takım görsellerdekiyle ve anlatılanla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz, adeta bez parçası gibi bir ürün çıktı.

Durumu iletmek ve iade talep etmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Daha önce “ürününüzün arkasındayız” demelerine rağmen ne mesajlarıma cevap verdiler ne de telefonu açtılar. Sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi reddettiler ve ardından beni engellediler.

Gönderilen ürünün kalitesi vaat edilenle uyuşmadığı ve tüketici olarak iade hakkım engellendiği için, ödediğim 1360 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.