Helvacı Ali Şubesinde Kaba Personel Tutumu Ve Fiyat Çelişkisi

02 Nisan 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kayseri’de, Kayseri Tokyat Döner Salonu’nun yanında bulunan Helvacı Ali şubesine üç kişi olarak gittik. İçeri girdiğimiz andan itibaren orada çalışan kapalı bayan personel bizimle hiç ilgilenmedi, son derece soğuk ve isteksiz bir tavır sergiledi. Sipariş verdiğimiz kahve buz gibi geldi, yüz ifadesi ve konuşma tarzı da müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kaba ve iticiydi, adeta kovsa daha iyiydi diyebilirim.

Kahveye şeker istediğimizde bize ters ters bakarak, sitem eder gibi bir tavırla şeker verdi. Helvaya ilk başta tahin istemedik, sonradan tahin rica ettiğimizde yine aynı şekilde ters bakışlarla ve rahatsızlığını belli eden bir üslupla yaklaştı. Orta boy helva için de önce 120 TL fiyat söyledi, kasaya geçtiğimizde ise 150 TL aldı. Ödemelerimizden bir kısmı kart, bir kısmı nakit olarak yapıldı. Tüm bu tavırlar nedeniyle içeride gerilerek, huzursuz bir şekilde helvamızı yemek zorunda kaldık.

Hem ürün kalitesi hem de çalışan personelin üslubu ve tutumu bizi fazlasıyla rahatsız etti. Müşteriyle böyle saygısız bir iletişim kurulmasını ve fiyat konusunda bu şekilde çelişkili davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için bize bir telafi helvası sunulmasını ve ilgili şubede personel davranışlarının ile uygulanan fiyatların kontrol edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.