to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında, Malatya Park AVM’deki Helvacı Ali şubesinden arkadaşımla birlikte helva aldık. Yarı karamel, yarı fıstıklı ve yarı fıstık, yarı çikolatalı olmak üzere iki farklı çeşit tercih ettik. Fıstıklı kısmın fazla, karamel kısmın ise az konulduğunu ve fıstıklı bölümün de yüzde yüz fıstık olmadığını fark ettim. Ayrıca, üzerine dökülen karamel sos ve bisküvi tozunun ücretli olduğu bize önceden belirtilmedi ve kasada ekstra 40 TL alındı. Toplamda 380 TL ödedik.
Fiyat tarifesinin bulunduğu kağıdın, müşterinin görebileceği şekilde değil, çalışanın göreceği şekilde ters yerleştirildiğini gördüm. Ekstra alınan ürünlerin ve fiyatların açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim. Personelin ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve iletişim konusunda da eksik olduklarını düşünüyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşayıp şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Helvacı Ali’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca personelin daha iyi eğitilmesini ve bilgilendirme tabelalarının müşterilerin görebileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center Alışveriş Merkezi’indeki Helvacı Ali şubesine helva yemeye arkadaşımla gittik. Ben Büyük boy, dondurmalı helva siparişi verdim, arkadaşım da küçük boy dondurmalı helva siparişi verdi vermez olaydık Çünkü bize verilen kaplarda helva neredeyse yoktu...
13.08.2025 tarihinde saat 14:50’de Getir uygulaması üzerinden Helvacı Ali Ankara Bahçelievler şubesinden 3 adet dondurmalı irmikli ve 1 adet çikolatalı irmikli helva siparişi verdim. Siparişim tarafıma ulaştığında, yalnızca 1 adet dondurmalı irmikli ve 1 adet çikolatalı irmikli helvanın teslim edild...
24 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu şubesinden büyük boy tahinli fıstıklı dondurmalı helva ve 2 adet çay aldım. Toplamda 380 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda, büyük boy helva kutusunun içinde neredeyse hiç helva olmadığını, kutunun yarısından fazl...
10/10/2025 tarihinde saat 16.30 civarında İsfanbul AVM -1. Kat’ta bulunan Helvacı Ali şubesinden çikolatalı irmik helvası aldım. Ürünün içinden taş çıktı ve bu durum beni oldukça şaşırttı. Durumu şubedeki çalışan personele ilettim ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm önerisiyle karşılaşmadım. Çalışan...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 17:56 civarında Viaport Venezia Helvacı Ali şubesinde sade dondurmalı küçük boy helva siparişi verdik ve orada oturup yedik. Siparişimizi hazırlayan çalışan, helvayı tabağa koyarken neredeyse tüm helvayı çıkarmak için uğraştı ve sonuçta dondurmanın miktarı helvadan çok da...
Yorumlar